退 / 換貨申請說明
消費者享有商品到貨後 15 日鑑賞期之權益，商品到貨後隔日起為鑑賞期的第1天，至第 15 天止，為 15 日鑑賞期限。15日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、及贈品等完整性。若要退貨，請消費者以原始包裝方式寄回（將提供官網購物金作為運費補償），若原外箱已遺失，請另使用乾淨包裝袋或紙箱（或乾淨包材）內包覆於商品外，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
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退 / 換貨申請規則
1.在本網站上購買常溫食品與一般商品皆享有 15 天鑑賞期，如果您收到的商品，商品有瑕疵或與原先訂購商品不符，或有其他退換貨需求，於收到商品隔日 15 天內皆可提出申請辦理退換貨（例：8/1收到商品，8/16前皆可申請退換貨）2.退換商品需保持全新未拆封。若產品並未保持完好包裝、已破壞、受潮、損毀、開封、食用或不完整，恕無法申請退換貨3.退換貨寄回商品時，請用原外紙箱包裝妥當，並且確保商品不會於運送過程中碰撞損毀4.當您提交退換貨申請後，即代表同意我們的退換貨規則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜5.海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
官網退換貨
1.「退換貨」買家只需負擔運費（超商店到店$65、宅配$80），其餘無須負擔任何費用
2.若下單時為非免運期間而產生之訂單運費將不予退還
蝦皮退換貨
1.退換貨前須先按『退貨申明』
2.「退換貨」寄回時買家只需負擔運費（超商店到店$65、宅配$80），其餘無須負擔任何費用
退貨後退款時間
商品寄送退回約需3-7個工作天（不含例假日），本公司收到後將先確認商品是否正確、完整無損害，確認無誤後即可進入退費流程，退款作業時間約7-14工作天。
